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“点击客服”做您网站最好的客服专家


“点击客服”是一款专业的在线客服软件,具有在线客服、在线销售、订单处理和在线答疑等功能,是您的企业网站用于客服、销售的首选。“点击客服”,让您的网站流量变成实实在在的销量、访客变成您忠实的客户!

使用方便
系统采用B/S结构,无需安装任何软硬件,只需登陆我们给您提供的网址,就可与您网站上的访客进行在线即时交流。无论办公或居家旅行,您都能轻松使用系统。

节省费用
“点击客服”让您告别高额的电话费,您可以在网络上零成本地和访客进行即时交流,一个客服人员可以同时和多个网站访客进行实时沟通。系统的推送网页、预制常用语、电邮记录、呼叫转接、报表分析、管理员等功能让客服的工作效率更高,节约了您的人力资源成本。

增加客户满意度
通过系统,网站访客能在10秒之内联线到客服人员,便于更快地解决问题。客服人员也可以及时地把相关的图片、资料发送给客户,让客户更满意。

提高销售额
“点击客服”能给予客户有目的的支持,降低客户的流失率,能真正挖掘到潜在客户,让网站访客和座席建立更多的对话。座席在了解了客户的详细信息后,能给予更人性化的服务,从而提高销售额。

电邮销售
将“点击客服”图标嵌入到您的邮件内,收到邮件的客户只要一点击它,您的订单机会就来了。

强大方便的支持库支持
企业可根据自身需要设定知识库内容,当座席员遇到棘手的问题时,可打开知识库对访客的问题迅速回复;当座席员离线时,访客也可自行进入知识库搜索答案。

全面的班长管理功能
管理员可自行设置时间信息和时区,可随时监控座席员的状态和正在进行的对话内容,并能远程关掉座席与客户的文本交流。通过系统记录的座席人员的每日、周、月、季度、年度工作报表,管理员可以清楚地看到座席人员应答多少、未接多少、拒绝多少以及客户对座席人员的评价等情况,便于绩效考核。

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评论 (3条) 发表评论

  • 欧阳冬日
    欧阳冬日 : 很高兴成为好友!“点击客服”是一款专业的在线客服软件,说的不错!

    2008-08-05 22:03

  • 欧阳冬日
    欧阳冬日 : 很高兴成为好友!“点击客服”是一款专业的在线客服软件,说的不错!

    2008-08-05 22:02

  • 欧阳冬日
    欧阳冬日 : 很高兴成为好友!“点击客服”是一款专业的在线客服软件,说的不错!

    2008-08-05 22:02

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